Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées pour la France métropolitaine et les DROM-COM.

La livraison est exclusivement proposée sur ces zones ; aucun envoi vers d’autres pays ou régions n’est disponible.

Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs

Toutes les commandes sont expédiées via des transporteurs internationaux fiables :

• DHL
• FedEx
• UPS

Chacun de ces transporteurs propose un suivi complet, vous permettant de consulter en temps réel l’état de votre livraison grâce au numéro de suivi fourni par e-mail.

Ⅲ. Traitement et délais de livraison

Confirmation et expédition :

• Paiement reçu avant 18h : traitement et expédition le jour même.
• Paiement reçu après 18h : traitement le jour ouvré suivant.

Le traitement des commandes dure généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison :

La livraison est estimée entre 7 et 16 jours ouvrés, variable selon la douane, la météo et la logistique.
Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail et pourrez suivre la livraison via le lien fourni par le transporteur.

Ⅳ. Frais de livraison

Gratuit pour les commandes ≥ 153,79 € TTC.

Pour les commandes < 153,79 € TTC, frais de 9,23 € ajoutés au total lors du paiement.

Ⅴ. Transparence des frais et paiement

Tous les prix incluent TVA, droits de douane et frais de livraison.
Le détail complet des coûts (produit, TVA, droits, livraison) est présenté lors du paiement.

Transparence : Le montant affiché à la commande correspond au montant final à régler, aucun coût supplémentaire n’est appliqué.

Ⅵ. Problèmes de livraison et traitement

Vérification à la réception :

Examinez l’emballage à la livraison. En cas de dommages, fuites ou anomalies, prenez des photos et notez les problèmes lors de la réception.
Si la livraison est effectuée par un tiers, le destinataire doit suivre la même procédure.

Gestion des incidents :

Tout problème (casse, article manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalé au service client dans les 48 heures.
Après vérification, un retour ou remboursement sera organisé.
Les coûts liés à une adresse incorrecte ou à des informations incomplètes sont à la charge du client.

Ⅶ. Modifications et annulations

Modification : Avant expédition, dans les 72 heures suivant la commande, vous pouvez modifier l’adresse ou demander l’annulation via le service client.

Annulation : Une fois expédiée, la commande ne peut être annulée. Les retours ou échanges peuvent être effectués selon la politique de retour et remboursement.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Les informations personnelles liées à la livraison (nom, adresse, contacts) sont strictement confidentielles et traitées conformément au RGPD.
Les données sont sécurisées pendant le transport par chiffrement TLS.